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第三节顾客满意
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<单选题>下列()顾客属于内部顾客。
解析
<单选题>()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
解析
<单选题>确定()是测量与评价顾客满意的核心内容。
解析
<多选题>魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有()特点。
解析
<多选题>顾客满意具有的基本特性包括()。
解析
<单选题>按()情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
解析
<单选题>Kan0模型中,()对应的是顾客潜在的需求。
解析
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