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确定()是测量与评价顾客满意的核心内容。
A、顾客满意度指标
B、消费信心指数
C、顾客满意度指数
D、价格指数
时间:2021-12-26 02:57
关键词:
第三节顾客满意
中级质量师专业综合知识
答案解析
A
相关问题
顾客满意度是需求和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。实际效果等于期望效果则满意。
某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了n名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为( )。
某商场为了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了400名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。试以95.45%的置信度估计顾客对该商场的满意度。
某商场为了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了400名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。试以95.45%的置信度估计顾客对该商场的满意度。
某企业为了更好地识别顾客要求,满足顾客期望,现进行顾客满意度调查,企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
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顾客满意的监视是对()的一种测量手段。
顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的( )与其( )之间的差距。
确定()是测量与评价顾客满意的核心内容。
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量
顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观;企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的()
质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。()
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的( )。
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
什么是顾客满意?企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意?
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