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礼仪储蓄产品定位清晰，客户群体明确，“望成龙”定位于（）岁儿童少年。
A、0-10
B、0-15
C、0-13
D、0-14
时间：2021-12-28 16:26
关键词：
第一章零售业务转型与网点服务精神建设
银行客户经理考试
答案解析
D
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客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
某贸易公司原是A银行客户经理的大客户，后因公司负责人与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当（ ）。
银行业务具有较强的专业性。就具体产品而言，银行与客户之间的权利和义务安排、产品的收益性、费率高低、风险防范措施等因素对客户决定是否购买某种产品或服务有重要的影响。（ ）
客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（）。
商业银行销售风险评级为（）以上理财产品时，除非与客户书面约定，否则应当在商业银行网点进行。
最新问题
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
客户办理借记卡换卡不换号业务时，网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取（）。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡，网点须将客户的新卡做作废处理。
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。
在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
礼仪储蓄产品定位清晰，客户群体明确，“望成龙”定位于（）岁儿童少年。
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