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第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
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第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
A、正确
B、错误
时间：2021-08-31 03:41
关键词：
第一章零售业务转型与网点服务精神建设
银行大堂经理考试
答案解析
正确
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农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）
营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）
最新问题
网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）
按照网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是（）。
调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。
在贵宾理财中心贵宾专属服务区，应配置理财经理()名（含）以上、大堂经理()名（含）以上、营销经理（含）()名以上。
按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
柜台经理在营业网点组织的结算业务培训（）不少于一次，对于网点收到分行转发的各类结算业务相关通知和文件，柜台经理应及时传达给柜员，并组织柜员认真学习。
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
柜台经理应将辖属网点组织的结算业务培训情况详细记录在“柜台经理日志”中包括（）。
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