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顾客的要求已得到很大的满足,但并没有超越原先的期望,物有所值。这表明顾客()。
A、很满意
B、满意
C、较满意
D、不满意
时间:2021-07-17 17:33
关键词:
答案解析
B
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如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就()
顾客的要求已得到很大的满足,但并没有超越原先的期望,物有所值。这表明顾客()。
某企业为了更好地识别顾客要求,满足顾客期望,现进行顾客满意度调查,企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
( )是指顾客期望服务提供者为解决某类问题,但并不清楚怎样解决。
最新问题
15 顾客对其要求已被满足程度的感受是()。
物流服务的三要素是:拥有顾客所期望的商品;在顾客所期望的时间内______商品;符合顾客所期望的______。
运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()
如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就()
组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。
确保产品质量符合标准要求,就是满足顾客的期望和要求。
顾客需求或期望反映了顾客要求,决定了( )。
当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()。
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主要取决于()和顾客期望之间的对比关系。
整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的()
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