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（ ）是指顾客期望服务提供者为解决某类问题，但并不清楚怎样解决。

A、显性期望

B、模糊期望

C、隐形期望

D、假性期望

时间：2021-09-01 20:07 关键词： 联大 信阳师范学院 服务营销

答案解析

B