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实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
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实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
A、建立企业文化
B、提供优质的服务
C、创造差别化优势
D、实施品牌战略
时间:2022-01-11 13:38
关键词:
中国餐饮业职业经理人资格考试
食品行业技能鉴定考试
答案解析
B
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中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。
为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排,即进行()。
()为了成功实施服务战略,提供给客户优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
顾客购买需求鉴定的内容主要不包括 (分数:2 分)
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《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其()时,采用“过程方法”,通过满足顾客要求增强顾客满意。
按照考试学分类,职业技能鉴定是以既定职业技能等级标准为依据,衡量应试人员是否达到()的标准参照考试。
职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分,属于标准参考型考试。
职业技能鉴定考试方式主要是()。
国家职业资格全国统一鉴定智能化职业考试科目都是上机考试。
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
职业资格分别由国务院劳动、人事行政部门通过学历认定、资格考试、专家评定、职业技能鉴定等方式进行评价,对合格者授予国家职业资格证书。
职业资格分别由国务院、人事、劳动行政部门及其委托的机构,通过学历认定、资格考试、专家评定、职业技能鉴定等方式评价,对合格者授予国家职业资格证书。其中资格考试,一般分为(),同时还有多种多样的实际操作考核。
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
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