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第三章旅游团队导游服务程序与服务质量
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<单选题>旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会,导游员应()。
解析
<单选题>在问答交流法的四种形式中,最常见的问答交流形式是()。
解析
<单选题>虚实结合法运用成功与否的关键在于()。
解析
<单选题>虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的()。
解析
<单选题>导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地()。
解析
<单选题>“百人百样,千人千面”,这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是()。
解析
<单选题>一般来说,送外宾团乘飞机离境时,地陪可以离开的时间是()。
解析
<单选题>在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是()千克。
解析
<单选题>通常情况下,航班起飞前()分钟机场停止办理登机手续。
解析
<单选题>根据中国民航有关规定,旅客需在航班起飞前()分钟抵达机场。
解析
<单选题>旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价()的退票费。
解析
<单选题>持OK票的国际旅游者须在()小时以前办理座位再证实手续。
解析
<单选题>未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行,按成人票价的()付费。
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<单选题>运用突出重点法的关键是要()所在。
解析
<单选题>与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。
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