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与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。
A、A、导游服务
B、B、导购服务
C、C、心理服务
D、D、审美服务
时间:2021-08-02 12:33
关键词:
第三章旅游团队导游服务程序与服务质量
导游实务
答案解析
C
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游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。( )
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为技能服务。( )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。( )
心理服务又称个性化服务,即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。( )
导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是( )。
最新问题
导游服务是导游人员代表( ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
在下列类型服务中,属于导游人员向游客提供的基本服务是( )。
导游人员向游客提供服务的领域被称作( )。
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的( )作用。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊( )的劳动。
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。
导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容:( )。
导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。
导游员应按照( )规定的标准要求向游客提供规范化的服务。
( )是导游人员获得游客的认同和接感受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。
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