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服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
A、正确
B、错误
时间:2022-01-11 23:36
关键词:
服务管理学
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正确
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物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动,能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率,直接导致顾客对物流经营者的质量评价。
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为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排,即进行()。
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