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服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。

A、正确

B、错误

时间：2022-01-11 23:36 关键词： 服务管理学

答案解析

错误