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物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动,能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率,直接导致顾客对物流经营者的质量评价。
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物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动,能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率,直接导致顾客对物流经营者的质量评价。
、错
、对
时间:2021-07-17 19:40
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对
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服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价,它需要用户直接与其接触
物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动,能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率,直接导致顾客对物流经营者的质量评价。
物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务,并促进企业组织经营活动价值的实现。因此,物流服务的顾客包括()
最新问题
最高管理者通过()以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据,并确保顾客的要求得到满足,旨在增强顾客满意度。
质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范全体员工质量行为的准则。()
社会团体、社会中介机构对食品质量做出承诺、保证,而该食品又不符合其承诺、保证的质量要求,给消费者造成损失的应承担:()。
下列企业物流的作业目标中,()是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
汽车维修经营者所承诺的质量保证期不得()交通部2005年第7号令的有关规定。
中国依据加入WTO的承诺,于()年全面开放物流市场。
服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。
用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流()。
以下说法可以包含在物流项目质量的是()。 ①物流项目的对象质量 ②物流项目实施手段质量 ③物流项目运作方法质量 ④物流项目工作质量
满意承诺是保证顾客满意的承诺,如顾客不满意,便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
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