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请简要阐述展厅经理的基本管理项目。


时间:2022-01-07 23:37 关键词: 起亚4S运营管理规范知识竞赛

答案解析

<p> 人员管理<br> 提出人员考评及激励措施建议,协助销售经理实施<br> 客户管理<br> 指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系,建立基盘客户档案<br> 根据客户管理报表和DMS系统内的销售机会管理选择A/B级客户并分配给销售顾问跟踪实施<br> 提出客户满意度提升措施并协助销售经理实施<br> 客户资料汇总与分析(包括战败失控客户汇总与分析)<br> 处理客户抱怨与投诉<br> 市场营销管理<br> 定期走访市场,了解市场趋势变化及竞争对手情况,向销售经理提供应对措施建议<br> 展厅管理<br> 检查督促销售顾问及保洁员按按5S标准清洁展厅内外环境<br> 检查督促展厅内部车辆清洁、按标准陈列<br> 体验式销售流程<br> 督促销售顾问按标准要求完成销售流程并提供指导与支持<br> 安排交车、回访等工作<br> 销售业务管理<br> 检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况,汇总分析,作相应批示并上报销售经理<br> 协助销售经理召开各类销售会议,更新现场管理看板<br> 提供库存消化意见和建议。</p>