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请简要阐述前台接待员的基本管理项目。


时间:2022-01-07 23:37 关键词: 起亚4S运营管理规范知识竞赛

答案解析

<p> 客户管理<br> 接听客户来电,积极沟通,了解客户需求并适时邀请客户来店<br> 接待客户进店,良好沟通,了解客户需求并正确引导分流客户<br> 正确登记填写客户信息表卡,整理汇总并上报展厅主管<br> 展厅维护<br> 及时清洁维护展厅接待区域、主接待台及背景墙,确保区域内干净整洁,形象清晰,接待台面无杂物<br> 按工作指示处理接待区域内各种工作要求<br> 体验式销售流程<br> 按体验式销售流程接待要求接待客户、接听电话<br> 按要求准确填写《专营店展厅来店/电登记表》,并按要求录入DMS系统<br> 销售业务管理<br> 参加专营店各类会议,做好会议记录,需要时积极发言。</p>