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旅游政策法规与导游业务案例
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<问答题>构成保险合同必须具备哪些内容?
解析
<问答题>在处理旅游纠纷中,有哪五种解决方式?
解析
<单选题>在以下各种维系顾客关系的手段中,建立在()基础上的关系最不稳定。
解析
<填空题>列控地面设备分为()设备和()设备。
解析
<问答题>二十年来,我国旅游业有了跨越似的发展,实现了怎样的历史性跨越?
解析
<单选题>下列()不是服务产品所具有的特征。
解析
<判断题>消费者保护法具有民法的性质
解析
<问答题>导游员翟某带领旅游团去泰国旅游,在途中,翟某向游客介绍了泰国著名的“红灯区”,并建议大家可以去领略一番,在场的女游客感觉很不自在,一名年长的游客对翟某提出委婉批评,希望他能尊重游客,也尊重自己。谁知翟某不但没有虚心仅售游客的意见,反而恼羞成怒,辩解说他是介绍民族风情,倒是游客对他不尊重,于是扔掉话筒弃团而去,中止了导游,请问在本次案例中,导游翟某有那些不对之处?
解析
<判断题>行政赔偿诉讼只能调解,不能判决
解析
<单选题>对于经营短途航线的低成本航空公司来说,在飞行途中提供的餐饮服务是其整体产品的()部分。
解析
<问答题>"三个代表"的科学内涵是什么?
解析
<多选题>符合《民用航空法》关于旅客、行李运输中承运人的免责规定的内容及实例是()。
解析
<单选题>()代表了古代历史散文的最高成就。
解析
<多选题>在有先后履行顺序的合同中,当事人可能会行使()抗辩权。
解析
<问答题>投诉状应包括哪些事项?
解析
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