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在处理旅游纠纷中,有哪五种解决方式?
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在处理旅游纠纷中,有哪五种解决方式?
时间:2022-11-22 18:18
关键词:
旅游政策法规与导游业务案例
答案解析
<p> 一是协商<br> 二是调节<br> 三是投诉<br> 四是仲裁<br> 五是投诉</p>
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在导游服务中,导游人员一定要贯彻“双胜原则”,不要与旅游者争强好胜,有时即使出现原则问题,若与旅游活动无关,就不一定要辨明是非。( )
导游服务集体的主要任务是实施旅游接待计划,他们还是旅游过程中各种问题的处理者和旅游服务各方面关系的( )。
旅游活动组织日趋职业化,为使旅游者外出旅游速度更快、乐趣更大、安排更容易,导游人员是不可缺少的角色。通过导游服务可以达到最佳的旅游效果,其效果体现在( )。
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导游、领队违反旅游法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,______。()
导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同,但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过______途径解决。()
在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有()的特点。
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