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()是顾客期望的产品特性。
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()是顾客期望的产品特性。
A、基础特性
B、保健因素
C、激励因素
D、潜在机会
时间:2022-04-18 18:27
关键词:
CMS专题
审核员继续教育
答案解析
B
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根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是()。
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为( )。
( )指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益
物流服务的三要素是:拥有顾客所期望的商品;在顾客所期望的时间内______商品;符合顾客所期望的______。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。()
最新问题
确保产品质量符合标准要求,就是满足顾客的期望和要求。
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的(),这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
()是连锁企业销售工作的第一步,是企业根据市场和顾客的需要,结合产品特性,不断开发与挖掘顾客资源,寻找愿意与企业合作的顾客,最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主要取决于()和顾客期望之间的对比关系。
由组织的顾客或以顾客的名义进行的审核是()审核。
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。
()是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
网络产品的整体概念中,期望产品是指在附加产品之外,由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品。
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