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直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
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直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
A、正确
B、错误
时间：2022-04-18 16:44
关键词：
质量管理学
管理学
答案解析
错误
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根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。
质量包括产品实体的质量特性，并不包括顾客要求。（ ）
在项目质量管理中，了解顾客对产品（ ）的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品()的质量特性。
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为（ ）。
最新问题
代用质量特性是用户所要求的使用质量特性（）
管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（ ）
确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ ）。
根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（）的质量特性。
确保产品质量符合标准要求，就是满足顾客的期望和要求。
（ ）是指质量管理中描述质量特性，对质量问题进行统计分析的数据。
产品过程或（）要求的特征和特性的总和称为质量。
真正质量特性与代用质量特性
将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）
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