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哪种类型的顾客对老顾客优惠活动会更感兴趣:()
A、情感关系导向类型
B、挑剔类型
C、时间效率导向类型
D、性价比导向类型
时间:2022-03-23 02:45
关键词:
一汽-大众服务顾问考试
答案解析
D
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某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了n名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为( )。
顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望:( )和适当服务。
顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望:( )和适当服务。
为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排,即进行()。
为了成功实施服务战略,企业应该对所有顾客服务活动进行()的安排,即进行服务设计。
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以下哪种类型的顾客需求层次最高?( )
建立顾客关系制度门店通常可从以下几个方面开展工作:(),适时的祝贺,提供日常生活信息,成立商圈顾问团,聘请消费者服务员,举办公益活动
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在为顾客提供服务时,下列哪种做法是恰当的?()
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上海大众汽车公司是如何通过服务营销来提升顾客满意度的?
按照顾客的行为、兴趣及观念细分市场是按哪项细分变量进行的细分活动:()。
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