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顾问式的服务是了解顾客的需求,满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
A、正确
B、错误
时间:2022-01-04 16:53
关键词:
客户服务管理考试综合练习
答案解析
正确
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在项目质量管理中,了解顾客对产品( )的要求,设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
某零售商借助CRM,发现其现有顾客有多种需求,为了满足顾客需求,该零售商销售多种相关服务或产品,这种新兴营销方式是( )
通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
满足安装条件的顾客在提出安装需求后,服务单位在()个工作日内完成安装工作。
在平衡企业能力与顾客需求的战略中,( )属于改变服务能力以适应需求。
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优质服务就是在标准化服务的基础上再提供(),在尽可能的范围内满足顾客的各种需求。
满足顾客需求是企业营销活动成功的关键,所以企业应做到满足所有顾客的需要()
顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料,重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于()
数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
下列企业物流的作业目标中,()是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。()
通过满足顾客需求达到(),最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。
顾问式的服务是了解顾客的需求,满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
目标市场选择的模式中,()的内涵是企业专门服务于某一特定顾客群,尽力满足他们的各种需求。
客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上,服务至上,信誉至上,满足顾客需求”。
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