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客户级别包括普通客户和（）客户。
A、2GVIP
B、3GVIP
C、VIP
D、高端客户
时间：2022-01-05 20:39
关键词：
话务员基础知识
答案解析
C
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客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
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客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
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假设要创建一个客户服务管理数据库，存储客户注册信息及每一次服务的信息。客户信息包括客户编号、姓名、性别、出生年月、地址和联系电话。客户服务信息包括日期、客户编号、消费项目和金额。画出客户服务管理数据库的E-R图。（可省略属性，但要指出联系类型。）
客户级别包括普通客户和（）客户。
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按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
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客户管理中将客户分成“核心客户”、“重点客户”和“潜力客户”，其中重点客户指（）
客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
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