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客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
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客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
A、正确
B、错误
时间：2021-12-28 07:06
关键词：
中级电信业务员
电信业务技能考试
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错误
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业务交付是指客户端业务开通作业完成后，针对客户申办的业务向客户（）等的过程。
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（ ）
不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。
个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（）
电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理
最新问题
**139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
电信运营商的主要工作是（）、和实现面向客户的端到到的业务管理。
有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
客户远期结售汇业务申请展期后，如客户得到展期价差收益，则我行应将客户的收益在办理展期后立即存入客户指定账户。
电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。
客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
**139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务，该业务的开通范围为（），该业务的资费为（除部分优惠国家外）（），使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是（），客户在漫游地完成业务登记后，系统首先呼叫被叫客户，接通被叫后再呼叫主叫客户，从而完成主、被叫间的通话接续。通常，整个接续时间大约（）秒。
个人纸黄金业务中，允许分行以挽留客户为目的，对客户提出的损失赔偿要求以现金或代金券等变相方式进行赔付。
客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）
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