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员工满意是客户满意的基石。（）
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员工满意是客户满意的基石。（）
A、正确
B、错误
时间：2022-01-01 17:56
关键词：
客服中心人员管理
中国电信知识竞赛
答案解析
正确
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员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”的观点来自于( )。
( )认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。
下列理论中认为员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转化”，员工的满意度和绩效是“产出”的是( )。
( )认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转换”，员工满意度和绩效是“产出”。
员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”的观点 来自于（）
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双满意理论指的是员工满意、老板满意的双赢理论。
将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是()。
客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。
下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现（）
客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）
员工满意是客户满意的基石。（）
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
停工要做到三满意是指：领导满意，（）满意，操作人员满意。
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