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忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
A、正确
B、错误
时间：2022-01-05 20:40
关键词：
客户关系管理
管理学
答案解析
错误
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客户满意或客户忠诚论述错误的是（ ）
在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（ ）
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
最新问题
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。
客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现（）
客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
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