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已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上(),并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。
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已客满的连锁店如遇非预订客人投宿,应立即为客人递上(),并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。
A、门店的卡片
B、订房中介的卡片
C、订房中心卡片
时间:2021-12-30 08:53
关键词:
前厅接待考试
管理学
答案解析
C
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如遇()客人,调酒师可适当陪其聊天。
客人预订客房送餐方式主要有()。
如遇接待外国旅游团,导游员在车上不宜与司机用中文交流,以免引起客人的误解。()
当客人进入餐厅后,服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座,送上小毛巾。这个岗位的服务员是()。
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。
最新问题
对未按酒店规定作帐超过日期的长住客户及长期欠账客人,前厅收款处()打印欠账客人清单。
饭店对于()的客人,可以客满无空房为理由,婉言谢决。
当客人发现行李丢失时,客房部()要主动出面安慰客人,帮助客人回忆找不到行李的原因,使客人情绪安定下来。
接待员切忌与客人争吵,即使你有理也不对。“()”,并不是说客人一切都对,接待人员一切都错。
接待员同客人接触交谈,发音要正确,特别是讲(),更要注意自己的读音语调,不要含含糊糊,使客人听不清楚。
在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。
客人的客房预订在得到饭店的确认后,饭店与客人间便建立()
客人的客房预订在得到饭店的确认后,饭店与客人之间便确立()。
一位客人来登记入住,说他是旅行团的客人提前一天到达,所以没预订,当时饭店尚有空房,你应如何处理?
宾客进入休息厅后服务员应主动招呼客人入座并根据接待要求,递上()或酒水饮料。
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