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希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间,这是希尔顿饭店为顾客提供的()。
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希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间,这是希尔顿饭店为顾客提供的()。
A、A、核心产品
B、B、形式产品
C、C、附加产品
D、D、潜在产品
时间:2021-12-26 18:08
关键词:
服务营销综合练习
服务营销
答案解析
A
相关问题
某健康游客要求饭店为其提供客房送餐服务,而该饭店又无此项服务,导游因采取( )来调节游客情绪。
物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有( )特点。
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旅客韩玉投宿蓝天饭店,办好住宿手续后,将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的服务总台。当班服务员清点了物品。第二天下午,韩玉凭取物牌去取密码箱,发现已被他人领走,韩玉要求饭店赔偿全部损失,饭店拒绝。遂引起纠纷。对此案的正确处理结果是:( )
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银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的()
为选择性旅游团提供服务时,由于客人分住在不同的饭店,导游员应让客人在同一饭店集合,再驱车前往游览地点。()
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希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间,这是希尔顿饭店为顾客提供的()。
S饭店地理位置优越、价格适中。每到黄金周期间,几乎天天顾客盈门,导致饭店设施和人均处于超负荷状态。虽然黄金周期间该饭店的收入状况良好,但是由于工作量大,服务质量难以保障,设施设备经常出现故障。针对此种需求状态,该饭店应采取()营销管理。
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是信息收集中的()。
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五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务,可在()小时内交还宾客。可提供加急服务。
饭店服务提供过程的控制,必须抓好的基本环节不包括()。
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