问题详情

导游员怎样处理漏接事故?

时间：2021-12-25 15:50 关键词：导游实务导游基础知识

答案解析

<p> 主观原因造成漏接的，要实事求是说明情况，诚恳赔礼道歉;采取各种补救措施，用更加热情周到的服务完成计划内全部活动内容。<br> 客观原因造成漏接的：要立即与接待社有关部门取得联系，查明原因;向游客耐心仔细解释，防止误解;尽量采取补救措施，努力完成接待计划，使游客的损失减少到最低程度;必要时请旅行社的领导出面赔礼道歉，或酌情给游客一定的物质补偿。</p>

相关问题

导游服务将出现导游内容的高知识化和导游手段的科技化两种发展趋势。（　　）
导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（　　）。
对导游人员来说，由客观原因造成的漏接属于（）
导游人员处理漏接事故的措施包括( )：
导游服务四原则既是导游员的服务原则，也用来衡量导游员的（　　）。