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游客乘火车时，进站验票应保证游客，车票必须与本人身份证相符。
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游客乘火车时，进站验票应保证游客，车票必须与本人身份证相符。
A、正确
B、错误
时间：2021-09-05 07:15
关键词：
第六章旅游者个别要求的处理
导游实务
答案解析
正确
相关问题
导游人员应按接待计划安排和落实游客旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等基本活动，但没有责任满足游客随时提出的各种个别要求。（ ）
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的（ ）作用。
导游服务的（ ）特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（ ）。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
最新问题
在旅行中，游客提出更换更好车型旅游车的要求，对此导游人员应（ ）。
当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持（ ）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。
导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（ ），以产生最佳效果。
领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。
若海外游客患重病需抢救时，导游应要求（ ）在抢救现场。
游客患急重病须抢救时，导游应要求（ ）在抢救现场。
有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）
旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。
在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。
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