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游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。
A、旅行社领导
B、领队
C、患者亲属
D、游客代表
时间：2021-08-06 23:10
关键词：
第一章导游服务
导游实务
答案解析
A| B| C
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物化导游方式，又称为讲解导游方式，包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。（ ）
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。（ ）
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（ ）
“游客至上，充分满足游客的正当要求”，这是导游服务工作的出发点，也是导游服务工作的归宿点。（ ）
导游能够“以人为本”，真正把游客“放在心中”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难，眼中“有活儿”。这是导游强化（ ）意识的表现。
最新问题
游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，这对导游员来说属于（ ）。
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（ ）。
在角色上，导游人员应意识到自己是导游服务的（ ），要具有很强的服务意识，很高的服务技能，努力满足游客的正当需求。
导游服务在执行“游客至上”原则中，应坚持的根本是（ ）。
在旅行中，游客提出更换更好车型旅游车的要求，对此导游人员应（ ）。
导游员应按照（ ）规定的标准要求向游客提供规范化的服务。
在导游服务过程中，导游人员要尽量引导游客进入（ ）状态。[2015年北京真题]
当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，导游应陪同游客持（ ）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。
导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（ ）出发。
导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（ ）。
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