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有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）
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有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（）
A、正确
B、错误
时间：2021-09-05 07:10
关键词：
第一章导游服务
导游实务
答案解析
错误
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游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。（ ）
物化导游方式，又称为讲解导游方式，包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。（ ）
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。（ ）
提供个性化服务的关键在于导游人员要有全心全意为游客服务的意识。（ ）
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（ ）
最新问题
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的（ ）作用。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（ ）的劳动。
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（ ）。
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（ ）的表现。
导游服务的（ ）特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
在导游服务过程中，导游人员要尽量引导游客进入（ ）状态。[2015年北京真题]
（ ）是导游人员获得游客的认同和接感受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。
导游人员在与司机合作时应注意的问题有（ ）。[2011年宁夏真题]
导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（ ）出发。
导游讲解要有针对性，即导游人员在导游讲解时主要应针对（ ）。
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