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在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。

A、差距 5

B、差距 2

C、差距 1

D、差距 3

时间：2022-10-01 06:02 关键词： 国家开放大学(酒店前厅服务与管理)

答案解析

C