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客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
A、正确
B、错误
时间:2022-06-23 18:58
关键词:
加油站操作员技师考试
加油站操作员考试
答案解析
错误
客户服务中心的客户反馈与投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
相关问题
加油站老客户的业务维护方法包括()。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。
在自助加油站,客户可以自己完成加油的全过程。
对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理首先应()。
最新问题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,加油员应该()。
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见。
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。
简述加油站老客户的维护技巧?
简述加油站老客户的维护方法?
受理客户商业汇票委托收款业务,经办行操作员按()流程处理。
特殊情况,如“现场环境条件不具备,但重大操作又必须执行”,需报告给全球客户支持中心备案,由全球客户支持中心协调网络服务中心、研发和客户,征得同意。操作时应有研发,用服等相应的人员现场支持和后方的技术支持。()
请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过()为客户进行查证,并向客户进行解释。
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