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当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
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当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
A、正确
B、错误
时间：2021-12-25 16:32
关键词：
中级加油站操作员考试
加油站操作员考试
答案解析
正确
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下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
最新问题
月末，加油站只有对商品进行盘点后才能结账。
当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
加油站顾客常见的异议一般有（）。
加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。
加油员应（）客户提出异议。
加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。
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