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物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（　　）。

A、客户投诉登记表      

B、客户投诉调查表

C、客户投诉处理表      

D、每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表

E、物流服务评分表

时间：2022-04-20 17:46 关键词： 物流师（中物联） 物流企业运行管理

答案解析

A | B | C | D
处理客户投诉常用样表有以下几个：①客户投诉登记表；②客户投诉调查表；③客户投诉处理表；④客户投诉月度分析统计表。