首 页
大学试题
CMS专题
工学
经济学
专升本
法学
教育学
历史学
更多分类
搜索
题库考试答案搜索网 > 题目详情
当前位置：
首页
>
在客服礼仪中，站姿四忌即：身体歪斜、前伏后靠、左右摇摆、动作过多。
>
题目详情
问题题干
答案解析
相关问题
热门问题
最新问题
问题详情
在客服礼仪中，站姿四忌即：身体歪斜、前伏后靠、左右摇摆、动作过多。
A、正确
B、错误
时间：2022-03-23 02:37
关键词：
燃气管道客服员(中级)
答案解析
错误
相关问题
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）
95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
最新问题
作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
客户服务中心能够通过系统，记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等，这部分信息记录在客服本地数据库中。
客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的（），提高（）。
客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于监听花费大量的时间和精力，因此要在客服代表不忙时才进行监听；⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响，因此事先应制订一套明确客观的评估标准；⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈，以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的，可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。
夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。
挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（）
电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）
通过实习评估的新客服代表比例指在同一批实习客服代表中，通过实习期绩效评估的客服代表占本期实习客服代表的比例。计算方法：（）÷全部呼入实习客服代表人数。
IM客服即QQ客服，用户可添加哪个QQ号码成为IM客服好友？（）
别人在看
题库考试答案搜索网 > 题目详情
题库考试答案搜索网 > 题目详情