通过实习评估的新客服代表比例指在同一批实习客服代表中，通过实习期绩效评估的客服代表占本期实习客服代表的比例。计算方法：（）÷全部呼入实习客服代表人数。

时间：2022-01-03 04:59 关键词： 电信客户服务知识 中国电信知识竞赛