首 页
大学试题
CMS专题
工学
经济学
专升本
法学
教育学
历史学
更多分类
搜索
题库考试答案搜索网 > 题目详情
当前位置：
首页
>
客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的（），提高（）。
>
题目详情
问题题干
答案解析
相关问题
热门问题
最新问题
问题详情
客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的（），提高（）。
时间：2021-12-25 23:43
关键词：
客服中心人员管理
中国电信知识竞赛
答案解析
业务知识；服务技能
相关问题
按照中国联通客服中心规范化管理的要求，话务量/业务量预测的准确率误差应控制在（）之内。
复习培训是使电信人员熟练掌握应当具备的知识和技能，更新、补充、扩展知识和提高技能所进行的培训。电信人员每年至少应当进行一次复习培训和考核，每年培训累计时间应当不少于（）小时，该时间可包含在设备厂家接受设备维护培训的时间。
95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
最新问题
随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。
作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
客服中心培训的目的是让客服代表掌握更多的（），提高（）。
客服中心员工培训有（）、员工在岗培训、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
客服中心的业务培训多以新业务、（）等方面为主，技能方面可结合（）组织。
客服中心的转岗培训可采取（）与（）相结合的方式进行。
夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
别人在看
题库考试答案搜索网 > 题目详情
题库考试答案搜索网 > 题目详情