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<单选题>全国铁路旅客到达人数等于各铁路局管内旅客人数与()旅客人数之和。
解析
<多选题>实施CI战略,树立运输企业良好的企业形象应注重()方面的管理。
解析
<多选题>运输企业向顾客提供服务的技术质量包括()。
解析
<多选题>质量成本的分类方法包括()。
解析
<多选题>顾客对服务质量的评价主要是()。
解析
<单选题>服务人员服装、数量属于物质环境的()因素。
解析
<多选题>根据中国国家统计局关于产业的划分,下列各项属于流通部门的有()。
解析
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