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服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。
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服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。
A、设计
B、周围
C、社会
D、美学
时间：2022-01-02 01:47
关键词：
铁路运输服务质量
答案解析
C
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服务营销理论指出影响服务质量的人员、硬件、软件,形成了“服务金三角”,其中软件是关键因素。()
位移”即为铁路运输的产品。产品的数量以吨公里、人公里或换算吨公里计算，产品质量特性包括安全、准确、迅速、经济、便利和文明服务，其中安全最为重要
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种()。
以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
． ）（）是指组织内部的物质条件和组织向社会提供的物质成果。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
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简述决定服务水平和服务质量的因素。
在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具，属于该模型服务质量5要素中的（）。
由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。
评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）
服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
从物流服务项目的服务内容的角度，（）属于运输服务的质量指标。
在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）
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