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旅行社的质量管理与旅游保险
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<单选题>被保险人请求赔偿的权利,自其知道或应当知道事故发生之日起()年不行使而消灭。
解析
<单选题>()有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。
解析
<单选题>下列各项不属于事故风险的是()。
解析
<多选题>影响旅行社服务质量的因素有()。
解析
<多选题>SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括()。
解析
<多选题>合理运用的风险管理技术包括()。
解析
<单选题>强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。
解析
<单选题>采购质量管理的首要内容是()。
解析
<多选题>下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有()。
解析
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