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邮政银行消费者权益保护知识竞赛
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<单选题>()是指政府面向个人投资者发行,以吸收个人储蓄资金为目的,满足长期储蓄投资需求的不可流通记名国债品种。
解析
<多选题>接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()
解析
<判断题>加拿大隶属财政部的金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构。
解析
<判断题>银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。
解析
<多选题>银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持的原则:()
解析
<多选题>银行服务突发事件应急处理的原则包括:()
解析
<判断题>银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
解析
<单选题>服务类投诉的具体内容不包括()
解析
<单选题>银行业金额机构应当坚持()原则,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。
解析
<单选题>在重大事项中,()以上大规模聚众上访引发区域性社会关注及重大社会影响的事件,属于影响金融秩序和社会稳定的重大事项。
解析
<单选题>()指致使多个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的群体性服务突发事件.
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<单选题>()又称"阳光私募",该产品是借助信托公司发行的.经过监管机构备案,资金实现第三方银行托管,有定期业绩报告的投资于股票市场的基金。
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