<p> 全面质量管理被称为质量管理的最高境界。<br> 具体表现在以下几点:<br> 1、全面质量管理是一种管理途径,不是某种简单的方法,也不是某种模式或框架;<br> 2、全面质量管理强调一个组织必须以质量为中心来开展活动,其他管理职能不能取代质量管理的中心地位;<br> 3、全面质量管理强调组织内最高管理者的强有力和持续的领导和参与,同时要求所有部门和所有层次的人员投入到各种质量活动中去;<br> 4、全面质量管理强调全员的教育和培训;<br> 5、全面质量管理强调让顾客满意,使包括本组织内的所有相关方都受益;<br> 6、全面质量管理强调谋求长期的经济效益和社会效益。</p>