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服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
A、正确
B、错误
时间:2021-12-28 21:41
关键词:
初级加油站操作员考试
加油站操作员考试
答案解析
错误
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
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操作人员须经考试合格达到上岗条件后方准上岗操作。()
飞机压力加油系统的操作程序通常标在:().
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
下列对加油站信用卡(银联卡)加油操作注意事项的描述错误的是()。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
最新问题
加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。
加油站油品销售服务属于()。
加油站营业时间内,员工服务做到()(自助加油站除外)。
以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是()。
()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。
()指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费,对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查,并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
加油站服务规范要求员工在岗时,站姿要(),不倚靠物体,双手背后或自然下垂。
进入加油站后发现站内的车辆过多,而加油员服务不能及时到位,这时驾驶员可能调头出站去寻找附近别的加油站。这说明在真正完成一次交易行为前,消费者的()随时都可能发生变化。
服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
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