首 页
大学试题
CMS专题
工学
经济学
专升本
法学
教育学
历史学
更多分类
搜索
题库考试答案搜索网 > 题目详情
当前位置:
首页
>
360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。
>
题目详情
问题题干
答案解析
相关问题
热门问题
最新问题
问题详情
360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。
A、A.心理素质
B、B.服务态度
C、C.沟通能力
D、D.服务质量
E、E.工作数量
时间:2021-12-28 07:39
关键词:
第四章绩效管理
人力资源管理师(二级)
答案解析
B| D
360度考评中,客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者,他们最清楚员工的服务质量和服务态度,以及行销技巧等方面的表现。
相关问题
绩效考核从制订考核计划开始,确定考核的标准和方法,通过对员工的工作业绩进行考核评价,最后将考核结果运用到相关人事决策中,绩效考核的过程就是绩效管理的过程,所以绩效考核和绩效管理是同一的。( )
在一项了解员工绩效提高程度的对操作工人的考评中,应以该员工的( )作为信息的主要来源,以他们为主进行考评评价。
( )将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较,看其与这个模式相符的程度,从而对其绩效进行评价。
依据对员工绩效的识别及工作标准的确定,对员工绩效进行好与差的管理判断,这是绩效评价的()
在()阶段,管理者要依据绩效计划阶段所确立的标准和辅导阶段收集的数据来对员工在考核期内的员工绩效进行评价。
最新问题
绩效考评中的目标管理法,实际上就是绩效管理的具体体现,这个方法是系统的绩效管理方法,这里要求
绩效考评中的目标管理法,实际上就是绩效管理的具体体现,这个方法是系统的绩效管理方法,这里要求( )(单选)—5分
客户投诉率属于()的绩效考评指标。(2011年11月二级真题)
理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。
客户信用调查、评价的目的,是利用()对客户进行管理,针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。
进出口贸易客户管理,是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理,从理论上源于客户管理理论。
360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。
零售客户评价体系依据贡献度、配合度、成长度及诚信度对零售客户进行评价,以()为主要评价依据
目前在人力资源管理工作中实行的“360度考评”理念包括哪些内容()
在评价人力资源管理部门绩效的量化指标中,能够评价员工关系管理水平的指标是()。
别人在看