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360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。


A、A.心理素质

B、B.服务态度

C、C.沟通能力

D、D.服务质量

E、E.工作数量

时间:2021-12-28 07:39 关键词: 第四章绩效管理 人力资源管理师(二级)

答案解析

B| D
360度考评中,客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者,他们最清楚员工的服务质量和服务态度,以及行销技巧等方面的表现。