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加强()是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
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加强()是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
A、真诚公道培养
B、团结合作精神
C、信誉第一
D、礼貌修养
时间:2021-12-28 07:07
关键词:
前厅服务员考试
服务顾问考试
答案解析
D
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导游服务既是旅游接待服务的核心,又是连接各项接待服务的纽带。( )
导游服务是旅游接待多种服务中的一种服务,然而却是居于中心位置的服务,是旅游接待服务的核心和纽带。( )
( )是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各 因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。 [ 1 分 ]
饭店通过对员工的礼仪培训,来提高饭店的服务质量,并通过服务员的“微笑服务”体现出来。这在企业形象识别系统中属于( )子系统。
礼貌待客服务应做到哪“五声”?
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要真正做到以客户为中心,就必须真正按客户的需求提供服务。
商业银行积极改进服务,提高服务效率,提升服务水平,确保服务到位,以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者,让消费者享受()的金融服务。
饭店前厅行李组领班负责安排行李员()和用餐,保证时刻有岗,有人,有服务。
出租汽车驾驶员做到()是出租汽车服务顺利开展的前提。
导游服务工作是旅游服务整个运转的()与(),与旅游接待服务的其他服务相比,无疑居于()地位。
加强()是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌,处理问题要实事求是以及()。
接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作
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