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对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。

A、A.解答问事要耐心细致

B、B.接受意见要谦虚谨慎

C、C.纠正违章要态度和蔼

D、D.解决困难要积极主动

时间：2021-12-28 15:00 关键词： 铁路客运规章 铁路客运值班员

答案解析

C