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下列旅游团需要导游员提供超常服务的有()。
A、A、VIP旅游团
B、B、残疾人旅游团
C、C、外宾团
D、D、新婚夫妇旅游团
时间:2021-12-28 06:23
关键词:
第六章旅游者个别要求的处理
导游实务
答案解析
A| B| D
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导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。()
导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )
尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。( )
导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是( )。
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是( )。
最新问题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
( )原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。
导游人员为旅游者提供个性化服务和细微服务,关键在于( )。
旅游期间,导游人员若要为旅游者提供有偿服务,根据“知悉真情权”的规定,必须( )。
旅游者需要导游服务,这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以( )。
对于旅游者下列哪项行为,导游员应立即报告公安部门处理?( )
导游员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。
导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的( )。
导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件,导游员应怎样做?
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