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质量定义中的“要求”是指()需求或期望。
A、潜在的
B、明示的
C、通常隐含的
D、必须履行的
时间:2021-12-27 23:42
关键词:
第一节质量的基本知识
中级质量师专业综合知识
答案解析
B| C| D
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质量是指“一组固有特性满足要求的程度”,其中“要求”是指( )的需要和期望。[2011年真题]
在项目质量管理中,了解顾客对产品( )的要求,设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
员工素质是指组织员工的知识技能、( )法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。 选择一项或多项:
质量定义中的实体一般是活动或过程、产品、组织、人员或上述组合()
工程质量事故是指工程质量与业主要求的标准或设计要求不相符合,并造成一定经济损失的质量事故。
最新问题
质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是()
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力,属于该模型服务质量5要素中的()。
质量定义中的“要求”是指()需求或期望。
质量教育的内容指()和质量管理知识的教育、技术教育和培训。
质量策划是指确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和”。
日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量(KANO模型),根据目前顾客对手机的需求,试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性:()
产品质量是多种质量因素的综合反应,主要是设计质量、()质量、()质量、维护质量。
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()
()质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望,并导致顾客十分满意。
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