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客房部应采取哪些措施预防失窃事件的发生?
时间:2021-12-27 22:46
关键词:
前厅服务员考试
服务顾问考试
答案解析
<p> 饭店需配备必要的安全设施,以防止失窃事故的发生。<br> 加强对员工的管理。<br> 加强对客人的管理:<br> ①建立健全访客管理制度,严格控制无关人员进入客房楼层,如发现可疑人员进入楼层,应礼貌询问,必要时通知保安部处理。<br> ②严格按规定为客人开门,切实做好验证工作;如客人不在房间又没有留言,不能让访客进房等候。<br> ③注意观察房门是否关好或锁好,如发现问题,则善意提示客人关好房门;如客人不在房内,则需进房检查有无异常现象。</p>
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