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前厅服务员应学会控制自的(),尤其要理智对待个性强的客人。
A、激情和热情
B、心境和热情
C、态度和心理
D、激情和心境
时间:2022-01-02 05:36
关键词:
前厅接待考试
管理学
答案解析
D
相关问题
前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。
按照宾客住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有( )阶段的准备与服务。
前厅服务质量的构成要素包括( )。
( )是站在酒店正门入口处负责迎送宾客的前厅部员工,因工作在酒店前厅的最前沿位置,其形象往往代表整个酒店的形象。
前厅服务与管理的发展趋势是什么?
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计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义,其中不包括()。
前厅结账服务中,常用的财会类设施设备中不包括()。
酒店前厅公共卫生间的设计应注意什么?
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复。
对未按酒店规定作帐超过日期的长住客户及长期欠账客人,前厅收款处()打印欠账客人清单。
饭店前厅行李组领班负责安排行李员()和用餐,保证时刻有岗,有人,有服务。
早上前厅经理到餐厅巡检早餐备餐情况,下列服务员的操作不符合标准的是哪项()?
宴会服务与接待零点客人的服务有区别,以下()属于宴会特点之一
在日常接待工作中,对待不同服务对象,态度应真诚热情、()。
酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些()?
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